イベント企画・販促・広報に関するお悩み
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特定のグループだけに向けての、特別なイベントのチケット販売したいが、現金授受や、チケット印刷がとても大変です。
対象者
お悩み種別
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特定イベントURL発行機能で改善
特定のURL(QRコード)を知っている人のみが閲覧・購入できる、小規模でクローズドなイベントの作成も可能です。
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イベントやコンサートの斡旋チケットを販売する場合は、斡旋委託した企業・団体様に回覧・取りまとめをしていただき、さらに集金した上に物理チケットをお渡しするという煩雑さがありました。
対象者
お悩み種別
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特定イベントURL発行機能で改善
一般に公開のイベントであっても、特別なURL(QRコード)を知っている人しか斡旋価格で購入できない仕様に変更可能です。もちろんURLを知らない方には、定価のみが表示されます。
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関連のチラシやアンケートの折込を行ってご来場お客様に毎回手配りしていました。
対象者
お悩み種別
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KIPPコンテンツ情報発信機能で改善
KIPPコンテンツとして、PDFチラシの配布・アンケートの作成・特典写真をアップすることが可能です。
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SNS、メールによるDM送付で顧客に宣伝していましたが、LINEによるDMなどは、配信数制限を超えた分は課金が発生していました。
対象者
お悩み種別
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KIPPコンテンツ情報発信機能で改善
アプリユーザーへの情報発信は配信は無料です。宣伝コストはかかりません。2024年3月(運用開始より約9ヶ月)の時点で50,000ダウンロード達成。
チケット予約・販売・決済・発券に関するお悩み(SDGs 対策)
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発売日の当日、電話やネットにアクセスが集中してつながりにくかったり、回線やサーバがダウンする恐れがよくありました。
対象者
お悩み種別
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サーバレスシステムにより改善
KIPPアプリは「サーバーレス」という新システムを採用。アクセスが集中した場合、余力のあるWEBで繋がった世界中のコンピューターが稼働し、処理を円滑に行いますので、お客様にご迷惑をお掛けしません。(Googleシステム利用)
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ぴあ、ローソンなどでチケットを購入する際、たくさんの個人情報を入力しないといけませんが、個人情報の漏洩が心配です。
対象者
お悩み種別
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情報管理と情報漏洩保険で改善
KIPPが収集する個人情報は、メールアドレス、居住地(都道府県)の必要最低限の情報のみで、名前(ニックネーム可)・電話番号・性別などは、任意での登録となります。それでも個人情報の漏洩は、避けるべき事案ですので厳重に取り扱い、さらに情報漏洩保険にも加入しています。
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とにかくチケット発券にコストがかかる。例えばぴあに委託した場合@11円×座席数がコストに。さらに自社でチケット印刷を行っても専用台紙代+システム料で、何かと出費が嵩みます。
対象者
お悩み種別
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リーズナブルな運用コストで改善
システム利用料は無料です。会場の座席図面がない場合は初回のみ座席表制作代金40,000円が必要ですが、その後は自社の複合機・プリンターを使って紙代+印刷代のみで印刷が可能に。
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販売状況が分かりにくく、これまでは座席表に色を塗って作業していました。
対象者
お悩み種別
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管理画面での一括管理で改善
KIPPアプリで売れた席は管理画面上で自動的に販売済になるので、ログインさえしていれば世界中どこにいてもほぼ最新の状態を閲覧・操作可能です。
(KIPP以外の委託販売先も手動にはなりますが、販売状態をKIPP管理画面上で変更可能ですので、KIPP管理画面のみで全席の管理が可能になります)
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チケット購入時、チケット代以外(送料・システム利用料・発券手数料など)のコストが販売のネックでした。
対象者
お悩み種別
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リーズナブルな運用コストで改善
お客様は送料・システム利用料・発券手数料が無料。運営側ではチケット発送に関わる手間や人件費が削減できます。
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チケットを予約した後、コンビニエンス・ストアにチケット代金を支払い・発券。移動なしで済ませられませんか?
対象者
お悩み種別
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スマホだけで完結の簡単操作で改善
アプリ内決済・発券なので、チケット購入と同時にチケットを取得。世界中どこでも、スマホでのワンアクションで購入可能です。
チケット発券後のお悩み
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紙のチケットはどうしても紛失する方がいらっしゃいます。お客様は困るし、運営側も対応が大変でした。
対象者
お悩み種別
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スマホで一括管理により改善
KIPPで購入すれば、自分のスマホがチケットがわりになるので、チケットを紛失する心配はありません。
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紙チケットって、なんだかんだ言っても思い出になるよね。だから大事にアルバムに保管してるんですけど。
対象者
お悩み種別
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購入履歴機能で改善
今までのチケット購入履歴はアプリ内で閲覧可能。スマホを変えてもログインメールとパスワードさえ保管しておけばOKです。
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友達分も一緒にチケットを購入したあと、友達にチケットを渡す必要がありました。
対象者
お悩み種別
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チケット分配機能で改善
チケット分配機能KIPPにはチケット分配機能が備わっています。購入分全ての分配は不正転売防止の為不可ですが、合計枚数ー1枚(例えば4枚購入した場合3枚分)は分配可能です。
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チケットレスや物理チケットの全面刷新に抵抗がある方は、まだまだ大勢いらっしゃいます。
対象者
お悩み種別
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物理チケット印刷機能とスムーズなアプリ導入で改善
アプリに不慣れなお客様にも優しいKIPPです。必要に応じて紙チケットの印刷が可能です。紙チケットにはQRコードが印字されていて、スマホ同様にスムーズな入場が可能です。さらに印字されたQRコードをスマホで読み取っていただくと、自動的にアプリ導入+座席登録されるので、年配の方などにも自然にKIPPアプリへの移行を行っていただけます。
公演中止・遅延・出演者変更・開催の有無のお知らせに関するお悩み
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突然の中止・延期の連絡が取りずらい。 新聞・TV・電話連絡・HP掲載・・・。不特定多数を対象に、さまざまなメディアで知らせる必要があり、とにかく大変。
対象者
お悩み種別
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通知機能により改善
アプリ通知機能が備わっているため、中止・延期などの重要なお知らせは、即座に購入者に通知が可能です。
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公演中止の際、今までのコンビニ発券チケットだと、発券したコンビニでの返金処理が必要な為、もし出先や旅行中などに遠くのコンビニで発券した場合、手続きが大変な労力に。しかも主催者には、返金に関わる販売手数料もかかり、痛い出費に。(販売手数料10%+返金手数料10%)
対象者
お悩み種別
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リーズナブルな運用コストで改善
KIPPアプリでの購入者は、クレジット決済のみで返金作業が終わるので、コンビニ行くことは不要です。さらに主催者に発生する手数料は、販売手数料のみ(8%以内)で納まる設定なので、負担が軽くなります。
公演直前・当日開場前のお悩み
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座席指定のないイベントはイベント前日や当日が最も購入されやすいが、物理チケットの場合、前日にはプレイガイドから集計の為に引き上げることが多く、さらに当日券は人気の公演の場合、長蛇の列に並ばないといけない。
対象者
お悩み種別
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スマホだけで完結の簡単操作 により改善
KIPPチケットは、いつでもどこでもチケット購入可能です。KIPPが浸透したイベントでは、当日券売り場を設定する必要がありません。お客様は、「会場まで電車などで移動の最中に当日券を購入して、スマートに入場!」というスタイルが可能になります。
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当日券を販売する場合、当日チケットを印刷して更に信頼のおける人員を配置する必要がありました。釣銭用の小銭の用意も必要です。
対象者
お悩み種別
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管理画面での一括管理 で改善
当日券はKIPPアプリのみとするとキャッシュレス決済が可能な上、チケットとなる在庫はいくらでも管理画面上で増やすことが可能です。
公演当日の入場に関するお悩み
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購入業者によりチケットの種類がバラバラな上に、同じ業者はチケット台紙がどの公演も同じで、印字部分を慎重に確認して入場していただくのは大変。ミスの恐れも。
対象者
お悩み種別
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紙チケットのQRコード化により改善
ぴあ・ローソン等のKIPP以外で発券したチケットもKIPPアプリで入場可能となる「QRコード化」を実現。(AI :CHAT GPTを活用) KIPPとスマホで一括入場管理。
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紙チケットをもぎって入場。もぎりのうまさと早さに個人差があるし、コロナを体験して以降、接触に抵抗が・・・。
対象者
お悩み種別
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スマホだけで完結の簡単操作で改善
公演当日、QRコードをかざして非接触で入場が可能。運営側もスマホのみで楽々読み取り簡単かつ衛生的です。
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入場状況の把握は、開場から開演までは座席の目視による大まかなものでした。 開演後、半券を手作業で数えてはじめて正確な入場数が確認できました。
対象者
お悩み種別
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管理画面での 一括管理で改善
入場開始後、KIPPのQRコード付きチケット、KIPPアプリQRに関しては、リアルタイムで入場状況を把握可能です。 画面上で座席の1つ1つが塗りつぶされていきます。
KIPPにてQR化されていない、ローソン・ぴあ・イープラス等のチケットについては従来通りですが、数える量は格段に減ります。
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入場時、チケット確認を人間の目で、もぎりを手作業で行って本当に大変です。 でも、チケットレス入場には、専用の読取り機器が必要なの?
対象者
お悩み種別
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QRコード 読取り入場とスキャナ不要の スマホ読取りで改善
KIPPアプリでは、QRコードを読み取って入場となります。読取り機導入コストを心配されるかもしれませんが、読取り機もスマートフォンを利用します。管理画面より読取り専用URL(QRコード)をスタッフのスマホ等で読み取ればリーダーとしてご利用になれます。セキュリティ面も万全:イベント終了後には、読取りURLは無効に設定できます。
公演当日の運営に関するお悩み
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劇場スタッフの案内や各個人が座席表を頼りに席まで移動。お客様もストレスだし、スタッフも手が回らないことも・・・。
対象者
お悩み種別
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座席案内機能により改善
KIPPのQRコード読取りで入場した後は、自分の座席までの座席案内がアプリに表示。 もうだれも迷いません。
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特定の座席の方に伝言がある場合、入場後にその席まで行って 直接伝えています。
対象者
お悩み種別
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通知機能で改善
KIPPでの購入者であれば、通知機能で事前に連絡できます。さらに特定の席をマークしておけば、その方がQRコードで入場したことを管理者が把握できます。
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入前方の席が空いたので移動していただきたい場合、今迄は対象の席まで行き、ご本人に直接移動をお願いしていました。
対象者
お悩み種別
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通知機能で改善
KIPPでの購入者・紙チケット登録者は事前に管理画面上で座席の移動(変更)が可能です。お客様にも前方に移動した旨を通知機能でお知らせできます。
物販・出店業者・プレゼントなどに関するお悩み
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抽選会の為に機械を用意(購入・レンタルなど)したり、整列を促したり、抽選会前は大変な混雑でした。
対象者
お悩み種別
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抽選機能により改善
KIPPアプリには抽選機能が備わっているため、簡単に抽選作業が可能です。お客様へも通知機能で当選をお知らせできます。
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会場で会場限定や最新のCD・グッズを購入したいが、当日の混雑で、中には買い控えをする方も。お客様も販売者側も機会を喪失しいました。
対象者
お悩み種別
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購入オプションで改善
KIPPアプリでグッズ等のオプション購入が可能です。例えば会場限定のグッズを事前に購入・決済しておけば、当日は支払いのやり取りなしで、スマホを見せてスムーズに引換可能となります。
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ドリンクチケットや出店ブースの引換シール、金券を何枚ももらうことがあるが、ポケットや財布に入れて持ち歩くのも面倒だし、紛失しそうで心配。
対象者
お悩み種別
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スタンプ機能で改善
アプリ内でドリンクチケットやシールの代わりにスタンプが付与され、出店各店舗のQRスキャンでお支払いやお引換え。利用するとスタンプが減少していくPayPayのようなシステムです。主催は、リアルタイムに人気店や売上げ状況が把握でき、出店者との精算も正確かつ楽になります。